interword web & social | Online marketing ügynökség | Veszprém

Update - 2020. március 17.

A napokban a koronavírus veszélyhelyzet okán bizonyára még többen próbáljátok ki az online bevásárlást. Így aktuálissá vált, hogy összefoglaljam a tapasztalataimat az elmúlt két évből és az elmúlt két hétből.

Mi változott?

• A Tesco szolgáltatásának minősége változatlan. Nem volt olyan rendelésem az elmúlt két évben, ahol bárféle panasz merült volna fel. 
• A futárok kedvesek, körültekintőek. Néha nehezen találják meg a címünket, valamint a parkolás sem egyszerű itt, azonban mindig megoldják - telefonos segítséget szoktak kérni tőlem.
• A kiszállítási díj kb 1 éve drágult, itt Veszprémben nekem jelenleg 999 Ft, 1.199 Ft, vagy 1.249 Ft az idősávtól függően. 35.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes.
• Ha a Google-ben "tesco kupon" kulcsszóra rákeresel, akkor találhatsz 1.500 Ft-os, 2.000 Ft-os, akár 3.000 Ft-os kedvezménykuponokat. 

Mi a helyzet a napokban?

• Én legutóbb 2020. március 13-án rendeltem március 14-i kiszállítással. Azonban ma - 2020. március 17-én itt Veszprémben a legközelebbi szabad időpont április 5-e. (!!!)
• A rendelésnél lehet jelezni az "Önkéntes izoláció" opciót a biztonságos kiszállításhoz.

Tipp!
Ha nem lesz szabad kiszállítási időpont, érdemes Átvételi pontra rendelni. Még ez is biztonságosabb, mint végigjárni egy üzletet. Erről itt olvashattok.

----

2018. január

Tavaly nyáron kampányolt először a Tesco Veszprémben, hogy ide is megérkezett a szolgáltatás. Akkor nem is foglalkoztam vele különösebben. Ritkán járok a Tesco-ba, max. ha az Arénában szurkolok, vagy ha a gyerekeknek van programjuk a Kölyökpark Játszóházban (ami a Tescoban van.)
Az elmúlt másfél évben nagy bevásárlásokat már nem teszek. Orvosi utasításra nem emelhetek, nem cipekedhetek. Maradt a többször kevesebbet megoldás.

Tegye fel a kezét az, aki odavan a nagy bevásárlásokért! 
Lista írás, kocsival irány az áruház (extrém esetben gyerekekkel együtt), próbálsz célirányosan körözni a sorok között (extrém esetben a gyerekeket próbálod követni). Az áruházak már okosan kitalálták, hogy a tejtermékeket hátra helyezték, hogy az egész bolton át kelljen cikáznod, közben pedig a legkülönfélébb akciókat akadálypályaként az utadba tették. 
Eltelik 1, inkább másfél óra. Kosarad tele a listáddal, plusz amit az utadba tettek, plusz extrém esetben amit a gyerekek észrevétlen belepakoltak, vagy belekönyörögtek. Igen, Uraim - nektek gyorsabban is menne - tudjuk!
Irány a sor, szalagra fel, szalagról le, szatyrokba bele (extrém esetben fél szem a gyerekeken), kosárba vissza, fizetés, irány az autó, kocsiba be  (extrém esetben fél szem a gyerekeken), kosár vissza, irány haza, cuccok autóból ki, lakásba fel/be, (extrém esetben két körben), konyhába / kamrába kipakolni.
Ha mindez megvan, pihenés helyett kezdheted a főzőcskézést!

No de itt van a Tesco online bevásárlás - karácsony előtt épp itt volt az ideje, hogy az ünnepi vacsihoz kipróbáljam virtuálisan kosárba pakolgatni a listámat a fentebb vázolt tortúra helyett. Így egy decemberi hétfő este letelepedtem a gép elé.

A lépések:

Regisztráció itt, majd személyes és szállítási adatok megadása, ha van ClubCard kártyád - azt is feltöltheted.
Ezután léphetsz is tovább a virtuális polcok közé. Itt ugyanúgy nézelődhetsz a kategóriák között. Az akciós termékeket külön menüpontban is megtalálod.

A következő vásárlásodat megkönnyítheted azzal, hogy kedvencek közé is bepakolgatod a termékeket.
Előzetes listát nem írtam. Került mindenféle termék a kosárba: tojás, tejtermékek, húsféle, többféle zöldség és gyümölcs, gyorsfagyasztott termékek, ital üvegben, 3 literes dobozos gyümölcslé. Összesen 28 féle.
Fotelban ülve vásárolgattam kb másfél órát. Mivel első alkalom volt, elolvasgattam a menetrendet, mire számíthatok, mikor és hogyan szállítják, hogyan fizethetek, mi történik, ha nincs a rendelt termékből stb. stb.

Lássuk az ígéreteket és a tapasztalatokat:

1. Több ezer termék közül válogathatunk: igen, ez így van. A mennyiségből van beállítva limit. Példaképp max 99 db banánt, vagy max 99 db dobozos tartós tejet vásárolhatsz. A kategorizálás és navigáció remek, átlátható.
2. Ki vásárol be helyetted? “Képzett Bevásárló Asszisztenseink mindig úgy állítják össze a kiválasztott csomagot, mintha saját maguknak vásárolnának. Ezért körültekintően mindig a legfrissebb és a minőségét a leghosszabb ideig megőrző termékeket rakják a dobozba. Mindig felteszik maguknak a kérdést: „Vajon én is ezt választanám?”. Nem kell aggódnia, csakis a legjobb minőséget fogja kézhez kapni.” - Hmmm, ez jól hangzik! (forrás: tesco.hu) 
3. Fizetés lehetőségek: csak bank- vagy hitelkártyával, készpénzzel nem lehet biztonsági okokból. A vásárlás összegét csak a kézbesítést követően vonják le. Addig csak beterhelik az összeget. Fizethet a megrendeléskor és a kiszállításkor is.
4. Mikor szállítják és mennyi a szállítási díj? Egy ún. idősávot kell kiválasztani reggel 8 és este 10 között. A díj pedig az idősávtól függően 399, 499, 599 vagy 699 Ft. 
   
   
5. Rendeléskor fizettem bankkártyával, a szállítást pedig 2 napra rá 18:00-20:00 óra között kértem.
6. A választott napon 20:17-kor csengetett a Bevásárló Asszisztens. Két ládában, gondosan válogatva érkezett a szállítmány. Jeleztem, hogy ez az első vásárlás, így kedvesen elmagyarázott mindent. Tételesen átnéztük a listát. Volt néhány ún. helyettesítő termék. Ezek külön kék zacskóba kerültek, a szállítólevélen szintén külön válogatva. Sárga zacskó nem volt, abba a közeli lejáratú termékek kerültek volna. Többször kihangsúlyozta, hogy ha bármi nem tetszik, vagy meggondoltam magam, nem kell átvennem a terméket. A ládákat bevitte a konyhába, én csak az asztalra vagy egyenesen a hűtőbe pakoltam ki. A tojásos dobozt az Asszisztens maga ellenőrizte, nincs-e törött köztük. Az átadás-átvétel nem tartott tovább 5 percnél. Elnézést kért a kisebb csúszásért, itt mondta, hogy nem is a veszprémi hipermarketből, hanem Székesfehérvárról szállítanak Veszprémbe, mert még nincs meg a megfelelő logisztika. Várhatóan idén nyáron lesz bővítés. 
7. Mit kaptam? Néhány példa a helyettesítő termékekre: öblítő más illatban, alma más fajtában, Baileys más ízben, Maci sajt más ízben, mandarin más fajtában. A fentebb írt idézett ígéret maradéktalanul teljesült! (Akkora banánokat kaptam, amekkorát még nem is láttam! Kb. fele akkorákat szoktam választani - de üsse kavics, maradhat!) 

Előnyök:

• Nincs ide-oda pakolgatás, sorban állás, idegeskedés,
• az idődet másra fordíthatod,
• friss és minőségi termékeket kapsz,
• mindez max. 699 Ft-ért.

Hátrányok: 

• Ha esti idősávot választasz a szállításhoz - inkább ne számíts arra, hogy az aznapi vacsorát a bevásárlásból készíted. 
• A másik pedig igen, itt is elfelejthetsz valamit megvásárolni!

Hogy ajánlom-e másnak? A válaszom határozott igen. Az első alkalom után - ha már ismered a menetrendet, kedvencek listád is van már - max. 5-10 perc alatt be lehet szórni a bevásárólistát a kosárba, majd várni a kedves Bevásárló Asszisztenst!