A vonal alatti kommunikáció jellemzője, hogy a márka és a fogyasztó közvetlen kapcsolatba kerül, így lehetőség van az azonnali visszajelzésre és bizalomépítésre is. Ebben az esetben nincs szükség semmilyen hagyományos, közvetítő médiumra (pl. TV, rádió) az üzenet célba éréséhez, csak a brand kell és az ügyfél!
Érdekesség: Az online marketing és ezáltal a felhasználók által generált tartalom folyamatos térhódításával az ATL és BTL eszközök közötti határvonalak igencsak elmosódtak.