Megtörtént események alapján…
*Elindítottad a kampányodat. A beállítások megfelelőnek tűnnek, és jónak érzed az általános megközelítést, de az eredmények elmaradnak. Könnyű pánikba esni, és elkezdeni ki‑be kapcsolgatni a dolgokat, mert azt feltételezed, hogy valami elromlott vagy rejtett beállítást hagytál ki.
Ha nem működnek a Meta‑hirdetéseid, az ritkán véletlen: szinte mindig van egy alapvető ok.
Az alábbiakban a leggyakoribb öt problémát mutatjuk be, amelyek a teljesítmény megtorpanásakor előfordulhatnak:
1. Konverziókat látsz, de nem érzed a hatásukat
A Hirdetéskezelő szerint a kampányod működik; a konverziók dicsekvésre okot adó költségen érkeznek. A CRM-ben viszont nem látszanak ezek a leadek, és tényleges eladások sem történnek. A számok nem felelnek meg a valóságnak.
Ez figyelmeztető jel: jellemzően azt jelenti, hogy a Meta olyan műveleteket számol konverziónak, amelyeknek nem lenne szabad.
Gyakori okok:
- az adminisztrációs forgalom konverzióként számítása (különösen, ha te vagy a csapatod frissíti a konverziós oldalakat)
- az esemény túl korán fut le, például még azelőtt, hogy a felhasználó befejezné a kívánt műveletet
- többszöri eseményindítás vagy validáció nélküli események
Ellenőrizd az esemény beállításokat: az optimalizált esemény csak akkor fusson le, amikor a jelentős művelet befejeződött, és egy felhasználónál csak egyszer. Ha szabványos eseményeket, egyedi eseményeket vagy egyedi konverziókat használsz, győződj meg róla, hogy helyesen vannak implementálva.
Egyéb jelentési problémák is adódhatnak, ha harmadik‑fél vagy belső rendszerek eredményeit szeretnéd összevetni a Meta Hirdetéskezelő adatával. A külső riportok gyakran URL‑paraméterekre támaszkodnak, amelyek nem számolnak a megtekintés alapján hozzárendelt konverziókkal, és ritkán veszik figyelembe a különböző eszközökön vagy napokkal később bekövetkező konverziókat. Érdemes lehet szűkíteni az attribúciós ablakot vagy összehasonlítani az attribúciós beállításokat az eltérések feltárása érdekében.
2. Fulladsz a rossz minőségű leadekben
Jönnek a leadek, de pocsékok: hamis e‑mail címek, nem működő telefonszámok, érdektelen emberek. Olyan érzés, mintha pénzt pazarolnál. Ez az egyik leggyakoribb probléma a Meta‑lead hirdetéseknél, különösen, ha inkább a mennyiséget, mint a minőséget optimalizálnál. A rossz minőségű leadek általában az alábbiak egyikére vezethető vissza.
- Nem a megfelelő kérdéseket teszed fel az űrlapodban.
- Minden beküldést számítasz, minőség nélkül, szűrés vagy megerősítő lépés hiányában.
- A szöveged és kreatívod rossz közönséget vonz.
- Az ajánlatod túl általános, vagy olyan embereket vonz, akik nem relevánsak.
- Nem határoztad meg, mitől „rossz” egy lead (például nincs megfelelő utókövetés az értékesítési csapat részéről).
- Nem használsz utólagos minőségi jeleket, mint például esemény triggerek a lefoglalt időpontokhoz, telefonhívásokhoz vagy további lépésekhez.
Lehet, hogy érdemes egy jelentősebb tevékenységre optimalizálni (például egyeztetett konzultációra vagy kitöltött jelentkezésre) a sima „lead” esemény helyett. Ha Instant Forms űrlapot használsz, kapcsold ki az automatikus kitöltést, fontold meg a feltételes logikát, vagy akár állíts be SMS‑hitelesítést.
3. Rossz embereket érsz el
Néha nyilvánvaló: olyan kommentet, üzenetet vagy leadet kapsz, ami egyáltalán nem logikus, és azon tűnődsz, hogyan is látta ez a személy a hirdetésedet. Olyan emberek elérésére utasítod a Metát, akik bizonyos műveleteket hajtanak végre, és a rendszer pontosan ezt teszi. Vagyis az algoritmus az akcióra és kívánt folyamatra figyel, nem arra, hogy ki lesz végül aki végrehajtja.
Ha hivatkozáskattintásokra, érkezési oldal megtekintésekre, ThruPlay-re vagy elköteleződésre optimalizálsz, a Meta azokat az embereket részesíti előnyben, akik ezeket a dolgokat csinálják – de ez nem jelenti azt, hogy érdekli is őket a terméked. Sok esetben ezek a userek csak nagyon jók a görgetésben, kattintásban, videónézésben. De még az is lehet, hogy botok.
A megoldás a teljesítménybeli cél és az optimalizálási esemény tisztázásával kezdődik: ha nem olyan konverziókra optimalizálsz, amelyek valódi üzleti eredményekhez kötődnek, azt üzened a Metának, hogy a rossz embereket hozza be. Figyelj arra is, hogy ne terheld túl a kampányodat felesleges beállításokkal vagy korlátozásokkal. A túlzott szegmentálás okozhat gyenge kiszolgálást, de az irreleváns közönség megjelenése szinte mindig a hibás inputokból vagy a rosszul megválasztott célokból fakad.
4. Mindent tesztelsz, de semmi sem működik
Lecserélted a hirdetéseket, frissítetted a kreatívot, kipróbáltál különféle szövegváltozatokat, még sincs eredmény. Kezdd a költségvetéssel és a struktúrával: szétosztod a kis költségvetést túl sok kampány és hirdetéssorozat között, vagy felhígítod azt, ami egyébként kezelhető lenne? Ha igen, akkor semminek nem adsz esélyt, és a költségvetés felaprózása a gyenge teljesítmény egyik leggyakoribb oka.
Egyszerűsítsd a struktúrát: futass kevesebb kampányt, használj egy hirdetéssorozatot, ha lehet, és koncentráld a költést, hogy minden variáció elegendő mennyiséget kapjon a sikerhez.
Miután ezt rendbe tetted, tedd fel magadnak a kérdést, hogy miért nem vásárolnak vagy konvertálnak az emberek:
- A szöveged a fájdalompontokról és megoldásokról szól?
- A kreatívod képes megállítani valakit a görgetésben és valós értéket közvetít?
- Az ajánlatod egyértelmű és értékes a közönséged számára?
- Honlapod gyorsan betöltődik, és kellő bizalmat ébreszt?
Ha hirdetési oldalról minden letisztult és logikus, akkor érdemes a felhasználói élményt vizsgálni – lehet, hogy nem a hirdetés a probléma, hanem az értékesítési folyamat.
5. Rossz adatok alapján hozol nagy döntéseket
Túl hamar állítod le a kampányokat, napi eredmények alapján szervezed át a struktúrát, néhány naponta változtatod a kreatívot a teljesítmény ingadozásai szerint. Amikor valamit elindítunk, az eredmények gyakran lassan érkeznek, hacsak nincs elég költségvetés az azonnali visszajelzéshez, ezért idegessé válunk és korrigálni akarjuk azt, ami korai problémának tűnik.
Ám általában több időbe telik, mire kiderül, mi működik és mi nem. Nemcsak neked van szükséged időre, hanem a Metának is – erről szól a tanulási fázis: az első héten az algoritmus rendezi a dolgokat, ezért az eredmények kevésbé stabilak. Lépj hátra, és nézd az összesített teljesítményt. Az eredmények vezéreljenek, de győződj meg róla, hogy azok jelentéssel bírnak.
Hátrább az agarakkal!
Ha nem működnek a Meta‑hirdetéseid az elég frusztráló érzés, de az ok legtöbbször elég egyértelmű. Nem arról szól, hogy megtaláld az újabb trükköt vagy a következő nagy taktikát, hanem arról, hogy megértsd, hogyan működnek a dolgok, és azonosítsd, mi töri meg a folyamatot – az is lehet, hogy csak időre van szükség.
Kezdd az eseménykövetés rendbetételével, egyszerűsítsd a kampánystruktúrát, adj megfelelő jeleket a Metának, és összpontosíts arra, amit kontrollálni tudsz: az ajánlatodra, a kreatívodra és a stratégiádra.
